Központ
Irodánk hétfőtől péntekig 9-5 óráig tart nyitva.
DEBRA
A Capitolium épülete
Oldbury
Bracknell
Berkshire
RG12 8FZ
Tel: 01344 771961
E-mail: [e-mail védett]
DEBRA üzletek
Lakosztály 2D
Nemzetközi Ház
Stanley Boulevard
Hamilton Nemzetközi Park
Blantyre
G72 0BN
Tel: 01698 424210
Érdeklődés
A nyilvántartásunkban szereplő adatok megváltoztatásához kérjük, töltse ki a következőt részletezési űrlap módosítása.
Módosítsa az adatait
Aggályok, panaszok és bókok
Örömmel fogadjuk észrevételeiket és visszajelzéseiket, mivel azon vagyunk, hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsuk szervezetünkben. A DEBRA definíciója szerint a bók az ügyfél pozitív elismerése vagy dicsérete egy szolgáltatásnak vagy egyénnek – minden bókot továbbít az érintett munkatársaknak vagy önkénteseknek.
A DEBRA a panaszt a jótékonysági szervezettől szolgáltatásban részesülő személy vagy személyek elégedetlenségének kifejezéseként határozza meg, amelyet nem lehet azonnal megoldani, és amelyre vonatkozóan a panaszos nyomon követési intézkedést és választ kíván. A panaszokkal kapcsolatos összes információt érzékenyen kezeljük és egy év elteltével megsemmisítjük, hacsak nincs alapos ok a hosszabb ideig tartó megőrzésre. Minden reklamációt a beérkezéstől számított 2 munkanapon belül tudomásul veszünk. Panaszának kivizsgálása után igyekszünk 28 napon belül válaszolni.
Bármilyen bók vagy aggály esetén, kérjük töltse ki a mi bókok és panaszok űrlapja.