Ugrás a tartalomra

Kapcsolatfelvétel

Központ

H-P, 9:00-17:00 GMT

DEBRA A Capitol épülete Oldbury Bracknell Berkshire RG12 8FZ
Útvonaltervezés

DEBRA üzletek

Lakosztály 2D International House Stanley Boulevard Hamilton International Park Blantyre G72 0BN
Útvonaltervezés

Személyes adatok megváltoztatása

A nyilvántartásunkban Önre vonatkozó adatok módosításához kérjük, töltse ki adatmódosítási űrlapunkat.
Frissítse adatait
Egy személy egy füzetbe ír egy asztalnál.

Aggályok, panaszok és bókok

Örömmel fogadjuk észrevételeiket és visszajelzéseiket, mivel azon vagyunk, hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsuk szervezetünkben.

A DEBRA UK definíciója szerint a bók az ügyfél pozitív elismerése vagy dicsérete egy szolgáltatásnak vagy egyénnek – minden bókot továbbít az illetékes személyzetnek vagy önkéntesnek.

A DEBRA UK meghatározása szerint a panasz a jótékonysági szervezettől szolgáltatásban részesülő személy vagy személyek elégedetlenségének kifejezése, amelyet nem lehet azonnal megoldani, és amelyre vonatkozóan a panaszos nyomon követési intézkedést és választ kíván adni. A panaszokkal kapcsolatos összes információt érzékenyen kezeljük és egy év elteltével megsemmisítjük, hacsak nincs alapos ok a hosszabb ideig tartó megőrzésre. Minden reklamációt a beérkezéstől számított 2 munkanapon belül tudomásul veszünk. Panaszának kivizsgálása után igyekszünk 28 napon belül válaszolni.

Bármilyen bók vagy aggály esetén kérjük, töltse ki a mi oldalunkat bókok és panaszok űrlapja.