Kapcsolatfelvétel
Ha bútorszállítást szeretne kérni, kérjük, töltse ki ezt az űrlapot.
Bármilyen egyéb kérdés esetén az alábbi elérhetőségeket találja.
Központ
H-P, 9:00-17:00 GMT
DEBRA üzletek
Érdeklődés
Közösségi támogató és tagsági csapatok
Members@debra.org.ukMédiakérdések
debranews@debra.org.ukAdománygyűjtés (és nem bútoradományozás)
fundraising@debra.org.ukAdománygyűjtő rendezvények
events@debra.org.ukNyaraló foglalás
holidayhomes@debra.org.ukKutatás
research@debra.org.ukÖnkéntesség
önkéntesség@debra.org.ukSzemélyes adatok megváltoztatása
Aggályok, panaszok és bókok
Örömmel fogadjuk észrevételeiket és visszajelzéseiket, mivel azon vagyunk, hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsuk szervezetünkben.
A DEBRA UK definíciója szerint a bók az ügyfél pozitív elismerése vagy dicsérete egy szolgáltatásnak vagy egyénnek – minden bókot továbbít az illetékes személyzetnek vagy önkéntesnek.
A DEBRA UK meghatározása szerint a panasz a jótékonysági szervezettől szolgáltatásban részesülő személy vagy személyek elégedetlenségének kifejezése, amelyet nem lehet azonnal megoldani, és amelyre vonatkozóan a panaszos nyomon követési intézkedést és választ kíván adni. A panaszokkal kapcsolatos összes információt érzékenyen kezeljük és egy év elteltével megsemmisítjük, hacsak nincs alapos ok a hosszabb ideig tartó megőrzésre. Minden reklamációt a beérkezéstől számított 2 munkanapon belül tudomásul veszünk. Panaszának kivizsgálása után igyekszünk 28 napon belül válaszolni.
Bármilyen bók vagy aggály esetén kérjük, töltse ki a mi oldalunkat bókok és panaszok űrlapja.