Adománygyűjtési ígéret

Elkötelezzük magunkat a magas színvonal mellett

• Az adománygyűjtési gyakorlati kódexhez ragaszkodunk.
• Figyelemmel kísérjük az adománygyűjtőket, önkénteseket és harmadik feleket, akik velünk együtt dolgoznak az adománygyűjtésben, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy megfelelnek az adománygyűjtési gyakorlat kódexének és ennek az ígéretnek.
• A jótékonysági szervezetekre és az adománygyűjtésre vonatkozó jogszabályokat betartjuk.
• Az adománygyűjtési anyagunkon megjelenítjük az Adománygyűjtési Szabályozó jelvényt, jelezve, hogy elkötelezettek vagyunk a helyes gyakorlat mellett.

Tiszták, őszinték és nyitottak leszünk

• Megmondjuk az igazat, és nem viszünk túlzásba.
• A kapott adományokkal azt tesszük, amit mondunk.
• Tisztában leszünk azzal, hogy kik vagyunk és mit csinálunk.
• Világos magyarázatot adunk arra, hogyan készíthet ajándékot és hogyan változtathatja meg a szokásos adományt.
• Ha harmadik felet kérünk fel, hogy gyűjtsön adományt a nevünkben, akkor ezt a kapcsolatot és a pénzügyi megállapodást átláthatóvá tesszük.
• Képesek leszünk elmagyarázni az adománygyűjtési költségeinket, és megmutatjuk, hogy ezek miként szolgálják ügyünk legjobb érdekeit, ha megtámadják.
• Gondoskodunk arról, hogy panaszkezelési eljárásunk világos és könnyen hozzáférhető legyen.
• A panaszokkal kapcsolatos döntéseinket világos és bizonyítékokon alapuló indoklással fogjuk ellátni.

Tiszteletteljesek leszünk

• Tiszteletben tartjuk jogait és magánéletét.
• Nem fogunk túlzott nyomást gyakorolni az ajándékozásra. Ha nem akar adni, vagy abba akarja hagyni az adakozást, tiszteletben tartjuk döntését.
• Lesz egy eljárásunk a veszélyeztetett helyzetben lévő emberek kezelésére, és kérésre elérhető lesz.
• Ahol a törvény előírja, megkapjuk az Ön hozzájárulását, mielőtt kapcsolatba lépnénk Önnel az adománygyűjtés érdekében.
• Ha közli velünk, hogy nem akarja, hogy valamilyen módon felvegyük Önnel a kapcsolatot, akkor ezt nem tesszük meg. Együtt fogunk működni a Telefonos, Levelezési és Fundraising Preference Services szolgáltatással annak biztosítása érdekében, hogy azok, akik úgy döntenek, hogy nem kapnak bizonyos típusú kommunikációt, ne kelljen.

Tisztességesek és ésszerűek leszünk

• Tisztességesen fogunk bánni az adományozókkal és a nyilvánossággal, érzékenységet tanúsítva, és hozzáállásunkat az Ön igényeihez igazítjuk.
• Ügyelünk arra, hogy ne használjunk olyan képeket vagy szavakat, amelyek szándékosan szorongást vagy szorongást okoznak.
• Gondoskodni fogunk arról, hogy a lakosságot ne zavarjuk vagy zavarjuk.

Elszámoltathatóak és felelősek leszünk

• Felelősségteljesen gazdálkodunk erőforrásainkkal, és mérlegeljük adománygyűjtésünk adományozóinkra, támogatóinkra és a szélesebb nyilvánosságra gyakorolt ​​hatását.
• Ha elégedetlen azzal, amit az adománygyűjtés során tettünk, felveheti velünk a kapcsolatot, és panaszt tehet. Meghallgatjuk a visszajelzéseket, és megfelelően reagálunk a kapott bókokra és kritikákra.
• Panaszügyi eljárást fogunk folytatni, amelynek másolata elérhető lesz honlapunkon, vagy kérésre elérhető lesz.
• Panaszkezelési eljárásunk tájékoztatja Önt arról, hogyan lépjen kapcsolatba az adománygyűjtési hatósággal abban az esetben, ha úgy érzi, válaszunk nem kielégítő.
• Figyelemmel kísérjük és rögzítjük az évente beérkezett panaszok számát, és kérésre megosztjuk ezeket az adatokat az adománygyűjtési hatósággal.